Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa zm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zm88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng") khi sử dụng trang web zm88.bio và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "Nền tảng" — Trang web zm88.bio và toàn bộ ứng dụng di động, API, dịch vụ kỹ thuật số liên quan do zm88 vận hành.
- "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập thông qua quy trình đăng ký tại zm88.
- "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác do zm88 cung cấp.
- "Giao dịch" — Mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư trong tài khoản zm88.
- "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại zm88.
Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ đối với tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi zm88 cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng zm88 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zm88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:
- Bạn phải là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Tài khoản đăng ký phải sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản zm88 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai, tài khoản thay thế hoặc tài khoản đứng tên người khác.
- Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
- Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế theo yêu cầu riêng đối với nền tảng zm88.
zm88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không qua xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.
NGHIÊM CẤM người dưới 18 tuổi sử dụng zm88.
zm88 không chấp nhận và không cho phép bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, nạp tiền, đặt cược hay sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
zm88 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt bao gồm xác minh qua số điện thoại Việt Nam, đối chiếu thông tin CMND/CCCD và theo dõi hành vi giao dịch. Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, zm88 sẽ:
- Chấm dứt ngay lập tức và vĩnh viễn tài khoản liên quan;
- Thu hồi toàn bộ số dư còn lại và tiền thắng cược;
- Báo cáo sự việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết;
- Truy đòi trách nhiệm pháp lý đối với bên thứ ba (nếu có) đã hỗ trợ người chưa đủ tuổi tiếp cận zm88.
Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát và ngăn ngừa người chưa đủ tuổi trong gia đình truy cập zm88. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.
Sau khi đăng ký thành công, bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zm88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Cụ thể:
- Bạn phải giữ bí mật hoàn toàn mật khẩu và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zm88 (zm88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Bạn phải thông báo ngay lập tức cho zm88 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- zm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là hợp lệ và do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.
zm88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả phiên giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử dưới dạng văn bản thuần túy. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
Tất cả giao dịch tài chính tại zm88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). zm88 hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20.
| Loại giao dịch |
Hạn mức tối thiểu |
Thời gian xử lý |
Phí |
| Nạp tiền (ví điện tử) |
50.000 VNĐ |
Dưới 60 giây |
Miễn phí |
| Nạp tiền (ngân hàng) |
100.000 VNĐ |
1–5 phút |
Miễn phí |
| Rút tiền (ví điện tử) |
100.000 VNĐ |
5–15 phút |
Miễn phí |
| Rút tiền (ngân hàng) |
200.000 VNĐ |
15–60 phút |
Miễn phí |
| Rút tiền (USDT TRC20) |
Tương đương 500.000 VNĐ |
10–30 phút |
Phí mạng blockchain |
zm88 chỉ chấp nhận và giải ngân tiền đến/từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ — tức là đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản zm88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản người khác cho các giao dịch tại zm88. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
zm88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp nhất định nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Yêu cầu này có thể bao gồm việc cung cấp tài liệu chứng minh thu nhập hợp pháp.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zm88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà...) được đăng tải rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại zm88 bao gồm:
- Cược được xác nhận là bất khả kháng: Khi lệnh cược đã được hệ thống zm88 xác nhận, không thể hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn trả trong bất kỳ hoàn cảnh nào ngoại trừ lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng từ phía zm88.
- Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh đó. zm88 không bảo đảm tỷ lệ cược không thay đổi sau khi đặt lệnh thành công.
- Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên thông tin từ nguồn chính thức của ban tổ chức. Đối với casino live, kết quả từ dealer là kết quả cuối cùng.
- Lỗi định giá: Trong trường hợp zm88 phát hiện tỷ lệ cược hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu không chính xác, zm88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
- Giới hạn cược: zm88 có thể áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng game và từng tài khoản tùy theo quyết định quản trị rủi ro của nền tảng.
zm88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí (free spin) và giải đấu đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế game áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình.
- zm88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, sử dụng nhiều tài khoản, tạo tài khoản ảo hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.
- Chương trình VIP zm88 (Silver, Gold, Platinum, Diamond) được quản lý theo chính sách riêng và có thể được cập nhật định kỳ. Cấp bậc VIP có thể bị điều chỉnh nếu tài khoản không đáp ứng yêu cầu duy trì trong chu kỳ đánh giá.
- Mọi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
Người dùng zm88 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:
- Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản zm88 dưới bất kỳ hình thức nào;
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính người khác;
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế không công bằng;
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả;
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi định giá hoặc sơ hở hệ thống một cách có chủ đích;
- Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng zm88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
- Tấn công hệ thống, thực hiện DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào;
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zm88 cho bên thứ ba;
- Sử dụng tài khoản zm88 để thay mặt hoặc đại diện cho tổ chức cá cược không được zm88 ủy quyền.
zm88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược trực tuyến có thể gây nghiện với một số người. Chúng tôi nghiêm túc đối với vấn đề này và triển khai các biện pháp bảo vệ chủ động sau đây:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn được áp dụng ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày làm mát (cooling-off period).
- Giới hạn thời gian chơi: zm88 cho phép cài đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi để người dùng kiểm soát tốt hơn thời gian giải trí của mình.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng zm88 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay giao dịch.
- Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ zm88 được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và có thể kết nối người dùng với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zm88 qua chat trực tiếp 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ.
Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn chi tiết.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zm88 không chịu trách nhiệm đối với:
- Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất từ cược thua, trượt tỷ lệ hoặc biến động thị trường;
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zm88, bao gồm lỗi hạ tầng mạng Internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
- Tổn thất phát sinh do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo zm88;
- Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết tham chiếu từ zm88;
- Mọi thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.
Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của zm88 đối với bất kỳ người dùng nào, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản zm88 trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản zm88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (tuân thủ điều khoản rút tiền hiện hành).
zm88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
- Tài khoản bị xác định là có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp;
- Người dùng sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ zm88;
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zm88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, zm88 sẽ hoàn trả số dư tồn tại theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
zm88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng zm88 tại địa chỉ zm88.bio/dieu-khoan-dieu-kien.
zm88 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:
- Thông báo banner khi đăng nhập vào tài khoản zm88;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này;
- Thông báo qua số điện thoại đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
Việc bạn tiếp tục sử dụng zm88 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận hoàn toàn các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zm88 của mình theo quy trình quy định tại Điều 11.
Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của zm88 trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zm88 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.